לא הכישרון, לא מנת השכל וגם לא הכריזמה — מה שמנבא הצלחה טוב מכל השאר הוא היכולת להישאר עם אותה מטרה לאורך זמן. זו המסקנה של אנג'לה לי דאקוורת', שבחרה לחקור מה מבדיל בין אנשים שמצליחים לאנשים...

שליש עד חצי מהאנשים סביבך שואבים אנרגיה מהשקט, לא מהרעש — וכמעט כל מוסד שאנחנו מכירים בנוי בדיוק להפך. סוזן קיין מתארת כיתות שמסודרות במעגלי דיון, משרדים פתוחים שבהם אין לאן להיעלם, ותרבות שמתגמלת את מי שמדבר...

יותר אפשרויות אמורות להיות בשורה טובה: יותר חופש, יותר שליטה, יותר סיכוי למצוא בדיוק את מה שרוצים. בארי שוורץ טוען את ההפך. ככל שמספר האפשרויות גדל, כך גדלה גם התחושה שהחמצנו משהו — האפשרות שלא בחרנו ממשיכה...

רוב האנשים לא באמת מקשיבים אחד לשני, וג'וליאן טרז'ר טוען שהאשם הוא לא רק המאזין אלא גם הדובר. בהרצאה שלו הוא מונה שבעה הרגלים שהורגים תקשורת — דפוסי דיבור שגורמים לאחרים להתנתק כמעט אוטומטית — ומולם ארבעה...