רוב האנשים לא באמת מקשיבים אחד לשני, וג'וליאן טרז'ר טוען שהאשם הוא לא רק המאזין אלא גם הדובר. בהרצאה שלו הוא מונה שבעה הרגלים שהורגים תקשורת – דפוסי דיבור שגורמים לאחרים להתנתק כמעט אוטומטית – ומולם ארבעה יסודות שמחזיקים קשב לאורך זמן. הנקודה המעניינת ביותר היא שהוא מתייחס לקול האנושי עצמו ככלי: לא תכונה מולדת שנגזרה עלינו, אלא מיומנות שאפשר לאמן, לכוון ולשפר בדיוק כמו כל שריר אחר.
קוראי "התדר" מכירים את הרעיון שהאופן שבו אנחנו נוכחים במרחב משנה את מה שחוזר אלינו. דיבור הוא אחד הביטויים הישירים ביותר לכך – התדר שאנחנו משדרים במילים, בנימה ובקצב קובע אם נוצר חיבור או קיר. ההרצאה הזו מציעה משהו מעשי במיוחד: לא רק להבין מה משבש את התקשורת שלנו עם אחרים, אלא לקחת אחריות על הכלי שאיתו אנחנו פוגשים את העולם.
